六爻解读上海乐高酒店入住规则“独树一帜”，“加收699元”引质疑

六爻解读　　转自：扬子晚报

　　近日，有网友发帖称，上海乐高乐园酒店入住和退房时间与普(🔁)通酒店不一样。该酒店下午(🍮)4时才能入住，上午11时之前必须退房(〰)。如果想要延长时间，需支付699元的额外费用。紫牛新闻记者致电上海乐高酒店前(🚜)台咨询，对方表示(🍞)确实如此，“这是酒店管理人员考察后制定的规则，提前入住或者延迟退房都要支付699元，支付了费用的话，可以延迟到下午3点退房，也可以提前到12点入住。”酒店客服表示，规定开始执行以来，目前没有接到顾客通过客服提交的投诉。

　　记者查询发现，在上海乐高度假区的官方小程序界面上，已能预(🚹)订房间，房价最高达7463元。在入住规则里，清楚写明了入住和退房时间以及提(🦓)前入住和延迟退房(🎒)需支付699元。

　　此举引来不少网友质疑，酒店这么设置究竟合理吗？紫牛新闻记者咨询了浙江铁券律师事务所高级合伙人张永辉律师。张律师认为，分析上海乐高乐园酒店关于入住时间、退房时间及额外收费的规定，其核心在于是否履行了充分告知义务以及相关条款是否公平合理。

六爻解读　　(😦)根(🕍)据《中华人民共和国(🐌)价(⛔)格法》，酒店住宿服务价格（包括房费及附加服务费）属于市场调节价范畴，经营者有权依法自主制定。只要(💫)在销售时明码标价，其设定特定时段（下午4点入(🦉)住、上午(♓)11点退房）作为标准服务(😅)时间，并对超出此标准时间的服务（提前入住/延迟退房）收取额外费用，本身并不违反法律的禁止性规定。关键在于酒店是否在消费者预订前，以显著方式清晰、明确地告知。记者调查发现酒店已经履行了(🐖)明码标价和事前告知的法定义务。酒店在预订页面的显著位置披露规则，保障了消费者的知情权。此外，酒店在APP预订页面单(🌉)独列出该规则，应视为履行了提示(➰)义务。

　　争议的核心在(🎦)于标准时间的设定，将标准入住时间设定在下午4点（远晚于行业普遍的下午2点），标准退房时间设定在上午11点（早于或等于普遍的12点），实质上缩短了消费者在支付全日房价后实际可占用房间的时间（约(♈)19小时，而普遍为22—24小时）。

　　作为乐园配套酒店，尤其在乐园地理位置可能相对偏远、选择有限的情况下，消费者议价能力较弱，酒店存在利用这种地位设定对消费者明显不利条款(🚆)的可能性。基于目前报道的信息（在预订页面显著(♿)位置明示规则），酒店的行为在形式上符合经营自主权、明码标价的要求，并保障了消费者的知情(🐥)权和选择权，但存在显著公平性质疑。

六爻解读　　此外，酒店此举可能存在附加费金额过高且缺乏透明度的问题：699元的费用与其提供服务（提(🐾)前/延后数小时）的成本之间是否存在合理性？是否明显高于酒店为此产生的额外成本（如清洁调度、可能的空置损失）？酒店未说明收费依据，易引发“暴利”或“惩罚性收费”的质疑。张律师认为，规则的实际效果可能(🗯)是变相提高了单位时间的住宿成本，或迫使消费者为获得接近行业标准的住宿时长支(📽)付额外的高额费用，这可(🤒)能被认为违反了民法典的公平原则和消法第二十六条关于“不得利用格式(💈)条款并借助技术手段强(➡)制交易”及“(😔)格式条款不得(🕞)含有加重消费者责任等对消费者(🤠)不公平、不合理的规定”的精神。

六爻解读(👢)　　6日，上(👔)海市金山区市场监督管理局工作人员回应媒体：经过核查，上述情况属实。上海乐高乐园酒店在官方微信小程序上也对酒店价格进行了一个明示，经研判未(🚕)构成违反价格法(⌚)的相关行为。

六爻解读　　扬子晚报/紫牛新闻记者 张冰晶